1.77.1.191
Základní ustanovení
Všeobecné obchodní podmínky společnosti NQN company s.r.o., IČO: 199 77 808, sídlem: Samaritská 165/1, Doudlevce, 301 00 Plzeň, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 44569, upravují ve smyslu ust. § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran, vzniklé v souvislosti či na základě kupní smlouvy uzavírané mezi kupujícím (dále jen „kupující“ nebo „objednatel“), a obchodní společností NQN company s.r.o., telefon: 608 696 333, adresa pro doručování elektronické pošty info@eva4you.cz (dále jen „prodávající“). Provozovna prodávajícího je umístěna na adrese Masarykova 448/90, Doubravka, 312 00 Plzeň.
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavřené mezi smluvními stranami prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
Internetový obchod prodávajícího je provozován na internetové adrese www.eva4you.cz, prostřednictvím webového rozhraní.
Tyto všeobecné obchodní podmínky společnosti NQN company s.r.o. tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené mezi kupujícím a prodávajícím. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto všeobecných obchodních podmínek.
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považován mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
Kupující, který při provedení objednávky nebo v rámci registrace na internetových stránkách prodávajícího www.eva4you.cz uvede své IČO (identifikační číslo) bude pro účely těchto všeobecných obchodních podmínek, jakož i právních vztahů s prodávajícím považován za podnikatele.
Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, a to ve znění platném a účinném v okamžiku odeslání objednávky, a že s nimi výslovně souhlasí.
Předmětem kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím je závazek prodávajícího dodat kupujícímu jím objednané zboží a převést na kupujícího vlastnické právo ke zboží a závazek kupujícího zboží převzít a zaplatit za něj prodávajícímu sjednanou kupní cenu.
Předmětem kupní smlouvy, uzavírané mezi kupujícím a prodávajícím, je zboží nabízené prodávajícím na internetových stránkách prodávajícího www.eva4you.cz a objednané kupujícím u prodávajícího, tj. autokoberce EVA, specifikované v kupní smlouvě. (dále jen „zboží“ nebo „autokoberce EVA“).
Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby (tj. náklady internetového připojení či náklady telefonického připojení hradí kupující dle smluvních podmínek poskytovatele internetového či telefonického připojení kupujícího, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby; prodávající si neúčtuje žádné další poplatky).
Smlouva
Kupující objednává na internetových stránkách prodávajícího www.eva4you.cz, jím vybrané zboží prostřednictvím svého zákaznického účtu, zřízeného na základě registrace kupujícího na internetových stránkách www.eva4you.cz, nebo bez předchozí registrace kupujícího přímo z internetových stránek prodávajícího www.eva4you.cz.
Vytvoření objednávky kupujícím je podmíněno vyplněním údajů o objednateli, nezbytných pro uzavření smlouvy, které jsou po objednateli vyžadovány systémem.
Kupující je při objednávce zboží bez předchozí registrace vyzván k uvedení aktuálních a platných osobních údajů, tj. jména a příjmení, adresy a kontaktních údajů objednatele (tj. telefonního čísla a e-mailové adresy objednatele). Údaje uvedené objednatelem v objednávce budou prodávajícím využity k informování objednatele o objednaném zboží, zejména k zaslání potvrzení o přijetí objednávky, informování o odeslání zboží, zaslání daňového dokladu, zaslání přihlašovacích údajů objednatele do zákaznického účtu zřízeného na internetových stránkách www.eva4you.cz, atp. Objednatel je povinen uvádět do objednávky správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v objednávce objednatelem budou považovány prodávajícím za správné.
Zřízení zákaznického účtu, na základě registrace objednatele na internetových stránkách www.eva4you.cz, je podmíněno uvedením osobních údajů, včetně kontaktních údajů a adresy trvalého pobytu objednatele, nezbytných pro objednání zboží a dále uživatelským jménem a heslem objednatele. Přístup k zákaznickému účtu objednatele na internetových stránkách www.eva4you.cz je zabezpečen uživatelským jménem ve formě e-mailové adresy objednatele a heslem zvoleným objednatelem.
Objednatel bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být nepřetržitě dostupný, zvláště s ohledem na nezbytnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího.
Všechny objednávky zboží provedené objednatelem jsou evidovány v zákaznickém účtu objednatele. V zákaznickém účtu objednatele je dále evidován stav vyřizování objednávky, seznam předchozích objednávek.
Zřízením zákaznického účtu objednatele dojde při každé další objednávce zboží prostřednictvím zákaznického účtu objednatele, na internetových stránkách www.eva4you.cz, k předvyplnění údajů kupujícího, nezbytných k vytvoření objednávky zboží, a to dle údajů uvedených v zákaznickém účtu objednatele.
Objednatel zachovává mlčenlivost o přihlašovacích údajích ke svému zákaznickému účtu a neumožňuje využívání svého zákaznického účtu třetím osobám. Poskytne-li objednatel přístup ke svému zákaznickému účtu třetí osobě, může tato třetí osoba vystupovat na internetových stránkách www.eva4you.cz vůči prodávajícímu pod jménem objednatele.
Objednatel je povinen ve svém zákaznickém účtu na internetových stránkách www.eva4you.cz aktualizovat své údaje, došlo-li k jejich změně.
V případě změny údajů, uvedených objednatelem v objednávce zboží, je objednatel povinen informovat prodávajícího o změně těchto údajů, a to bez zbytečného odkladu po jejich změně.
Objednatel může splnit povinnost informovat prodávajícího o změně svých údajů písemně e-mailem na e-mailovou adresu info@eva4you.cz nebo aktualizací svých údajů v zákaznickém účtu v sekci moje údaje.
Prodávající je oprávněn používat kontaktní údaje objednatele k zasílání informací a nabídek od prodávajícího, udělí-li objednatel souhlas se zasíláním informací a nabídek prodávajícímu, a to do té doby, než objednatel udělený souhlas odvolá. Objednatel je oprávněn odvolat udělený souhlas se zasílám informací od prodávajícího kdykoliv, a to písemně e-mailem na e-mailovou adresu info@eva4you.cz nebo jakoukoliv jinou formou prokazující odvolání uděleného souhlasu.
Kupující provede objednávku, jejímž předmětem je objednatelem zvolené zboží, prostřednictvím internetových stránek prodávajícího www.eva4you.cz tak, že jím zvolené zboží vloží do nákupního košíku stisknutím tlačítka „přidejte do košíku“, dále zvolí způsob úhrady kupní ceny zboží a požadovaný způsob doručení zboží, s nímž je informován o výši nákladů spojených s dodáním zboží a odešle objednávku prodávajícímu.
Kupující si z nabídky zboží prodávajícího, uveřejněné na internetových stránkách www.eva4you.cz, může objednatel pouze zboží, u kterého je tlačítko „přidejte do košíku“.
Obsah nákupního košíku je objednateli do odeslání objednávky prodávajícímu k dispozici k nahlédnutí.
Objednatel odešle objednávku prodávajícímu stisknutím tlačítka označeného “Objednávka zavazující k platbě“. Stisknutím tlačítka “Objednávka zavazující k platbě“ se objednatel zavazuje zaplatit cenu za zboží, uvedené v jím provedené objednávce.
Objednatel je před odesláním objednávky vyzván ke zkontrolování obsahu své objednávky, jakož i údajů, které při vytvoření objednávky v objednávce uvedl a které do objednávky vložil.
Objednateli je před odesláním objednávky umožněno měnit vybrané zboží i všechny údaje, které do objednávky vložil. Po odeslání objednávky objednatelem prodávajícímu již není možné tyto údaje v objednávce změnit.
Odesláním objednávky objednatel stvrzuje, že se seznámil s hlavními vlastnostmi objednaného zboží, jeho celkovou cenou vč. daní a poplatků a že cenu za objednané zboží uhradí prodávajícímu po doručení potvrzení o uzavření smlouvy, na jím zadanou e-mailovou adresu ve svém zákaznickém účtu či v objednávce, ve lhůtě splatnosti. Odesláním objednávky kupující dále stvrzuje, že si zvolil jeden z možných způsob platby celkové ceny zboží, jakož i způsob dodání zboží a potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s časem dodáním zboží.
Smlouva, jejímž předmětem je koupě objednatelem vybraného zboží, specifikovaného v objednávce, za cenu uvedenou v objednávce, je uzavřena za podmínek uvedených na internetových stránkách prodávajícího www.eva4you.cz a v těchto obchodních podmínkách, objednávkou objednatele.
Uzavření smlouvy prostřednictvím internetových stránek prodávajícího www.eva4you.cz potvrdí prodávající neprodleně kupujícímu informativním e-mailem na objednatelem zadaný e-mail.
Přílohou e-mailové zprávy prodávajícího potvrzující uzavření smlouvy objednatele s prodávajícím je textová podoba účinných všeobecných obchodních podmínek, zálohový list a poučení o právu odstoupit od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Objednávka objednatele je, jako uzavřená smlouva, uložena v sídle prodávajícího a s výjimkou prodávajícího a objednatele, není přístupná jiným subjektům.
Smlouva mezi objednatelem a prodávajícím je uzavírána v českém jazyce.
Specifikace a cena zboží
Údaje o hlavních vlastnostech zboží a povaze zboží jsou uvedeny u prodávajícím nabízeného zboží na internetových stránkách prodávajícího www.eva4you.cz
Zboží nabízené prodávajícím na internetových stránkách www.eva4you.cz je rozděleno dle značky automobilu, modelu a roku výroby vozu, druhu karoserie, materiálu, barvy materiálu, barvy okrajů, typu patní podložky, sady, atd.
Celková cena zboží je uvedena jednotlivě u každého zboží nabízeného prodávajícím, a to na internetových stránkách prodávajícího www.eva4you.cz. Tato cena je uvedena vč. DPH, je-li DPH připočítáváno, a všech souvisejících poplatků a jiných obdobných peněžitých plnění stanovených platnými právními předpisy.
Cena zboží je platná po dobu, po níž je zobrazována u zboží na internetovém obchodě prodávajícího www.eva4you.cz.
Cena zboží není přizpůsobována osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.
Prodávající informuje kupujícího o nákladech spojených s dodáním zboží na internetových stránkách prodávajícího www.eva4you.cz. Na internetových stránkách prodávajícího www.eva4you.cz jsou prodávajícím uvedeny též informace o způsobu a času dodání zboží.
Platební podmínky
Cenu objednatelem objednaného zboží může objednatel uhradit prodávajícímu následujícím způsobem:
platba na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce prostřednictvím dopravce – PPL a DPD, a to způsobem dle podmínek dopravce;
platba kartou online – prodávající akceptuje karty Visa, MasterCard, Amex, Union Pay;
on-line platební bránou – prostřednictvím platebního systému PayPal.
Kupující je povinen uhradit prodávajícímu společně s kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží v ujednané výši. Není-li v tomto článku obchodních podmínek výslovně uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
Cenu objednaného zboží uhradí objednatel způsobem uvedeným v čl. 4.1 těchto všeobecných obchodních podmínek, který si objednatel zvolil při objednávce zboží, a to v případě platby v hotovosti na dobírku při převzetí zboží a v případě bezhotovostní platby ve lhůtě splatnosti doplnit dnů od uzavření kupní smlouvy.
Prodávající doporučuje uvést, v případě úhrady ceny zboží prostřednictvím platební brány variabilní symbol, uvedený v objednateli zaslaném potvrzení objednávky. V případě, že nebude uveden žádný identifikátor, nebude prodávající schopen platbu objednatele přiřadit.
Závazek uhradit cenu zboží kupujícím je splněn připsáním platby na bankovní účet prodávajícího.
Prodávající je oprávněn požadovat po objednateli zaplacení zálohy za zboží ve výši 100% ceny objednaného zboží. Kupující obdrží po odeslání objednávky od prodávajícího podrobnosti k platební povinnosti objednatele spolu se zálohovým listem. Zálohový list je zaslán objednateli na e-mail uvedený objednatelem při objednaní zboží spolu s potvrzením objednávky a zněním těchto všeobecných obchodních podmínek a dále formuláře o odstoupení od smlouvy a poučení o odstoupení od smlouvy. Zálohový list zní vždy na celkovou částku kupujícím objednaného zboží. Kupující uhradí prodávajícímu zálohu dle vystaveného zálohového listu před dodáním zboží, a to ve lhůtě splatnosti uvedené v zálohovém listě. Prodávající dodá objednateli zboží dle uzavřené smlouvy až po zaplacení celé kupní ceny zboží, na základě vystaveného zálohového listu.
Prodávající vystaví objednateli ke dni zaplacení objednaného zboží daňový doklad, který zašle objednateli na e-mail, uvedený objednatelem v objednávce.
Způsob a čas dodání zboží
Prodávající informuje kupujícího o způsobu dodání zboží na internetových stránkách prodávajícího www.eva4you.cz. Prodávající doručí zboží prostřednictvím dopravce PPL či DPD, kterému zboží předá v termínu uvedeném v potvrzení objednávky, resp. v kupní smlouvě, a v případě platby online kartou současně až po připsání peněz na účet prodávajícího.
Způsob dodání zboží je sjednán mezi kupujícím a prodávajícím v kupní smlouvě. Je-li způsob doručení zboží smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
Čas dodání zboží je uveden na internetových stránkách prodávajícího www.eva4you.cz. Prodávající dodá zboží kupujícímu vždy nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy. Informace o termínu dodání zboží je též součástí potvrzení o přijetí objednávky kupujícího.
Kupující může být průběžně prodávajícím informován, a to telefonicky, elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího, uvedenou v objednávce, či v rámci uživatelského účtu kupujícího na internetových stránkách prodávajícího www.eva4you.cz, že zboží bylo předáno k přepravě a o očekávaném termínu doručení zboží.
Pokud je prodávající na základě uzavřené kupní smlouvy povinen dodat zboží kupujícímu na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutno zboží opakovaně doručit či doručit jiným způsobem, než uvedeným v objednávce, uhradí kupující náklady spojené s opakovaným doručením zboží či s jiným způsobem doručení zboží.
Kupující zkontroluje neporušenost obalů, v němž je uloženo zboží, a to při převzetí zboží od dopravce. V případě zjištění jakýchkoli závad oznámí takové zjištění dopravci. Kupující není povinen převzít zboží, shledá-li při převzetí zboží od dopravce, porušení obalu, v němž je zboží přepravováno.
Zjistí-li kupující poškození zboží, a to i přes neporušenost obalu, v němž je zboží přepravováno, oznámí tuto skutečnost bezodkladně prodávajícímu.
Převzetí zboží stvrzuje kupující způsobem požadovaným dopravcem dle kupujícím zvoleného způsobu dodání zboží.
Odstoupení od smlouvy – spotřebitel
V případě, že je smlouva mezi kupujícím a prodávajícím uzavírána distančním způsobem a kupujícím je spotřebitel, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu, a to ve lhůtě čtrnácti dnů. Odstoupením od smlouvy se kupní smlouva ruší s účinky od počátku.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem dle odst. 6.1 končí uplynutím čtrnácti dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.
Kupující bere na vědomí, že není oprávněn odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného dle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu (např. odeslat na e-mail, předat v provozovně prodávajícího či sdělit telefonicky).
Lhůta dle článku 6.1 je dodržena, je-li písemné oznámení o odstoupení od smlouvy dle tohoto článku odesláno prodávajícímu.
Kupující může pro odstoupení od smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím využít i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je spolu s poučením o právu odstoupit od smlouvy, těmito všeobecnými obchodními podmínkami a zálohovým listem prodávajícím odeslán na e-mail kupujícího, uvedený v objednávce, a který je též umístěný na internetových stránkách https://www.eva4you.cz.
Kupujícímu, který odstoupí od smlouvy uzavřené mezi kupujícím a prodávajícím prostřednictvím vyplnění a odeslání vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy na internetových stránkách https://www.eva4you.cz, potvrdí prodávající přijetí odstoupení od smlouvy bez zbytečného odkladu.
Odstoupí-li kupující od smlouvy, uzavřené mezi kupujícím a prodávajícím, kupující ve lhůtě pro odstoupení stanovené v čl. 6.1 těchto všeobecných obchodních podmínek, vrátí prodávající objednateli všechny finanční prostředky, které od kupujícího obdržel, včetně nákladů na dodání zboží, stejným způsobem, jakým je od objednatele přijal, a to bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy objednatelem.
Prodávající vrátí finanční prostředky, které přijal od kupujícího, jiným způsobem, než jakým je od objednatele přijal pouze tehdy, pokud s tím kupující souhlasil a nevzniknou-li tím kupujícímu další náklady.
V případě, že kupující zvolil jiný, něž nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
Kupující zašle prodávajícímu či předá prodávajícímu v jeho provozovně na adrese Masarykova 448/90, Doubravka, 312 00 Plzeň, zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, ledaže prodávající nabídl kupujícímu, že si zboží sám vyzvedne. Odesláním zboží kupujícím prodávajícímu před uplynutím lhůty 14dnů ode dne odstoupení od smlouvy, je lhůta k vrácení zboží prodávajícímu zachována.
Odstoupí-li kupující od smlouvy, nese kupující náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, kdy zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou. Náklady spojené s vrácením zboží prostřednictvím dopravce doplnit, tj. náklady na dopravu činí doplnit,- Kč.
Odstoupí-li kupující od smlouvy, není prodávající povinen vrátit kupujícímu přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží od kupujícího zboží, nebo, než mu kupující prokáže, že zboží odeslal prodávajícímu zpět, dle toho, co nastane dříve.
Vrátí-li kupující prodávajícímu zboží poškozené, opotřebené či ve stavu, z nějž je zjevné, že došlo ke snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné, aby se kupující seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, vznikne prodávajícímu nárok na náhradu škodu jím takto vzniklé. Kupující souhlasí, aby si prodávající jemu vzniklou náhradu škody na zboží dle předchozí věty započetl vůči vrácení kupní ceny kupujícímu.
Odstoupí-li kupující od smlouvy, zanikají k okamžiku odstoupení od smlouvy i závazky ze všech vedlejších smluv, jejichž předmětem je plnění související s prodejem zboží na základě smlouvy uzavřené dle čl. II těchto všeobecných obchodních podmínek.
Práva z vadného plnění - spotřebitel
Kupující je povinen zboží podle možností, co nejdříve po převzetí prohlédnout a přesvědčit se o vlastnostech a množství dodaného zboží.
Práva a povinnosti kupujícího spotřebitele a prodávajícího vyplývající z vadného plnění jsou upraveny a řídí se příslušnými právními předpisy, zejm. ust. § 1914-1925, §2099-§2117 a §2161-§2174b zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a dále zákonem č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží nemá při převzetí vady a zejména, že dodané zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem, je vhodná k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil a je dodáváno se sjednaným příslušenstvím, jakož i pokyny k použití.
Prodávající dále odpovídá kupujícímu spotřebiteli, že vedle ujednaných vlastností je zboží vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy či kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem; dále, že zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, vč. životnosti a funkčnosti odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, a dále že je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat a že zboží odpovídá jakostí či provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy.
Odpovědnost za vlastnosti, které nejsou ujednány, se nepoužije v případě, že prodávající před uzavřením smlouvy kupujícího zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
Kupující spotřebitel je oprávněn vytknout vadu zboží, která se v rozporu s povinností prodávajícího na zboží projeví v době dvou let od převzetí zboží. Vytkl-li kupující vadu zboží oprávněně neběží po dobu, kdy nemohl kupující věc užívat, doba uvedené v první větě tohoto ustanovení.
Projeví-li se vada zboží v průběhu 1 roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží či vady vylučuje. Vytkl-li kupující vadu zboží oprávněně neběží po dobu, kdy nemohl kupující věc užívat, doba uvedené v první větě tohoto ustanovení.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil.
Kupující bere na vědomí, že vadou zboží není opotřebení zboží způsobené jejím obvyklým užíváním.
Kupující spotřebitel může požadovat odstranění vady zboží, má-li prodávajícím dodané zboží vadu.
Podle své volby může kupující požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího spotřebitele. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
Prodávající odstraní vadu zboží v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha zboží a účel, pro který kupující spotřebitel zboží koupil. K odstranění vady převezme prodávající zboží na vlastní náklady.
Kupující spotřebitel může požadovat po prodávajícím přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
- prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s § 2170 odst. 1 a 2 občanského zákoníku;
- se vada projeví opakovaně;
- je vada podstatným porušením kupní smlouvy;
- je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího spotřebitele.
Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou zboží bez vady a vadného zboží, které kupující obdržel.
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná. Odstoupí-li kupující spotřebitel od smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co mu kupující spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.
Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit.
Práva z odpovědnosti za vady zboží se uplatňují u prodávajícího.
Kupující může uplatnit práva z odpovědnosti za vady u prodávajícího bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, a to písemně, přičemž písemná forma je zachována, informuje-li kupující prodávajícího e-mailem na e-mailovou adresu info@eva4you.cz, osobně v provozovně prodávajícího dle čl. 7.19 těchto všeobecných obchodních podmínek či telefonicky na tel. 608 696 333.
Prodávající je povinen informovat kupujícího o obdržení reklamace dle čl. 7.17 těchto všeobecných obchodních podmínek nejpozději do 5 dnů po jejím obdržení.
Je-li kupujícím spotřebitel je prodávající povinen přijmout reklamaci také v provozovně prodávajícího na adrese Masarykova 448/90, Doubravka, 312 00 Plzeň. V provozovně musí být po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyřizováním reklamací.
Je-li kupujícím spotřebitel, vydá prodávající při uplatnění reklamace písemné potvrzení, v němž uvede datum, kdy kupující uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Reklamace musí být vyřízena a kupující spotřebitel musí být o vyřízení reklamace vyrozuměn prodávajícím nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, nedohodne-li se kupující s prodávajícím na delší lhůtě.
O datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemném odůvodnění zamítnutí reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení.
V případě marného uplynutí lhůty dle čl. 7.21 je kupující spotřebitel oprávněn od smlouvy odstoupit nebo požadovat slevu.
Odstoupení od smlouvy prodávajícím
Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené dle čl. II těchto obchodních podmínek dle čl. 8.2 těchto všeobecných obchodních podmínek.
Prodávající je do doby převzetí zboží kupujícím oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, uzavření mezi kupujícím a prodávajícím, a to v případě, že se kupujícím objednané zboží přestane vyrábět a dále v případě, je-li doba dodání Eva materiálu, z nějž se zboží vyrábí nedostupné po dobu delší 60 dnů. Odstoupí-li prodávající od kupní smlouvy dle předchozí věty, vrátí prodávající kupujícímu všechny finanční prostředky, které od kupujícího obdržel, a to bez zbytečného odkladu bezhotovostně na kupujícím určený bankovní účet.
Prodávající informuje písemně kupujícího o odstoupení od smlouvy.
Práva z vadného plnění – podnikatel
Práva a povinnosti smluvních stran plynoucích z vadného plnění, v případě, že kupujícím je podnikatel, se řídí ustanoveními příslušných právních předpisů, tj. zejména ust. § 2099 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
V případě porušení smlouvy má kupující podnikatel práva vyplývající z ust. § 2106 a ust. § 2107 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží nemá při převzetí vady, tzn. že při převzetí je zboží dodáno zejména v ujednaném množství, jakosti a provedení.
Kupující je povinen dodané zboží řádně prohlédnout bezodkladně po jeho předání a oznámit prodávajícímu vady zboží. Neučiní-li tak, platí, že zboží nemá žádné zjevné vady.
Záruka
Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost materiálu EVA, z nějž se zboží vyrábí, a to po dobu 1 roku, počínaje dnem dodání kupujícím objednaného zboží.
Záruka nevztahuje na opotřebí zboží způsobené jeho obvyklým užíváním a na poškození zboží v důsledku nesprávného užívání a údržby, v rozporu s návodem k použití.
Vadu krytou zárukou musí kupující vytknout prodávajícímu ve lhůtě určené délkou záruční doby, uvedenou v čl. 10.1. těchto obchodních podmínek.
Prodávající zaručuje, že si zboží po dobu uvedenou v čl. 10.1. těchto obchodních podmínek při obvyklém použití a údržbě, prováděné v souladu s návodem k použití zboží, uchová své funkce a svoji výkonnost. V opačném případě má kupující právo na dodání nového zboží bez vad nebo na opravu zboží.
Závěrečná ustanovení
Případnou stížnost kupujícího, může kupující uplatnit písemně, a to zasláním stížnosti na adresu sídla prodávajícího nebo na e-mailovou adresu prodávajícího info@eva4you.cz. Informaci o vyřízení stížnosti objednatele spotřebitele zašle prodávající na elektronickou adresu objednatele spotřebitele. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.
Pokud tyto obchodní podmínky nestanoví jinak, řídí se právní vztahy mezi smluvními stranami příslušnými ustanovením zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Je-li objednatelem spotřebitel, řídí se právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Informace o zpracování osobních údajů
Prodávající tímto informuje o tom, že osobní údaje o fyzických osob, které prodávajícímu objednatel poskytne anebo které prodávající zjistí z veřejně přístupných registrů, bude jako správce zpracovávat v listinné a elektronické podobě pro následující účely a z následujících právních důvodů: jednání o uzavření smlouvy, plnění smlouvy, splnění právních povinností a naplnění jejích oprávněných zájmů, a to po dobu nezbytnou k naplnění těchto účelů. Spolu s prodávajícím jsou příjemci osobních údajů zaměstnanci a členové orgánů prodávajícího a zpracovatelé. Osobní údaje společnost zpracovává výlučně v souladu s právními předpisy (zejm. nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 – „GDPR“). Podrobnosti o podmínkách zpracovávání osobních údajů a právech dotčených fyzických osob jsou uvedeny na https://www.eva4you.cz/
Řešení sporů
K mimosoudnímu řešení sporu se spotřebitelem je příslušná Česká Obchodní inspekce (ČOI), IČO: 00020869, sídlem Štěpánská 44, 110 01 Praha 1
Kontaktním místem pro řešení spotřebitelských sporů dle Nařízení EP a Rady č. 524/2013 ke Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, sídlem Štěpánská 44, 110 01 Praha 1
Pro řešení sporu on-line mezi objednatelem a prodávajícím může spotřebitel využít platformu na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=CS
Účinnost VOP
Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 16. 3. 2025 a zcela nahrazují předchozí verzi všeobecných obchodních podmínek.
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu všeobecných obchodních podmínek, jež nabyde účinnosti nejdříve dnem uveřejnění aktualizovaného znění obchodních podmínek na internetových stránkách www.eva4you.cz.
Smlouva uzavřená mezi prodávajícím a objednatelem, jakož i práva a povinnosti z ní vyplývající se vždy řídí obchodními podmínkami platnými a účinnými ke dni, kdy byla smlouva uzavřena.